节点是怎么选的
68 个节点里 54 个是自建机房，14 个是合作机房。自建机房分布在香港、东京、新加坡、洛杉矶、法兰克福与伦敦六地，合作机房补充首尔、台北、悉尼、孟买等 15 个地区。选择标准有三条：到国内主要城市的往返时间低于 80ms、具备至少两条不同运营商的出口、机房允许 24 小时内完成带宽扩容。
合作机房不上游戏模式。游戏模式要求节点侧做队列隔离，把实时对战的小包放在独立队列，合作机房的路由设备不开放这项配置，因此游戏模式只覆盖 54 个自建节点。客户端在节点列表里会用标签区分，选到合作节点时游戏模式开关呈灰色。
数据口径
对外公布的延迟数字都注明测法与采样量。46ms 指东亚自建节点、晚高峰 20:00 至 23:00、连续 7 天每 10 分钟采样一次、取 420 次采样的中位数；4K 首帧 0.7 秒指 18Mbps 码率、120 次抽样、300Mbps 本地宽带的中位数。中位数与平均值的差别在抖动大的线路上很明显，团队只用中位数。
掉线率按心跳采样计算：每 60 秒一次探测，1.5 秒无回应记失败，连续 2 次失败记一次掉线。72 小时 4320 次采样失败 5 次，掉线率 0.12%，平均恢复 1.1 秒。休眠唤醒与网络切换单独统计，不计入掉线次数，这两类在 5.4.2 版本里全部在 2.5 秒内恢复。
联系与反馈
支持邮箱 support@haiougpt.com.cn，工作日 09:00 至 22:00 由 3 人轮值，周末与节假日保留 1 人。客户端内的一键诊断会打包最近 50 条连接日志、当前节点与系统版本，提交工单时附上诊断码即可，不需要另写描述。
线路问题的反馈会进入运维的每日复盘。近三个月收到最多的三类反馈是晚高峰下载掉速、移动网络切 Wi-Fi 后重连慢、合作节点不支持游戏模式，前两类已在 5.4.2 中处理，第三类属于机房能力限制，短期不会改变。