一、条款的适用
注册账号、下单付款或使用客户端，即表示同意本条款与隐私政策。条款与页面上的套餐说明冲突时，以购买时的套餐说明为准；套餐说明未涉及的部分以本条款为准。不同意条款的，可在付款前停止使用，已付款的按第四条申请退款。
二、账号与设备名额
账号以邮箱作为主标识，一人一号，不得转让、出租或多人共用。设备名额按同时在线计算：标准版 3 台、进阶版 5 台、专业版 10 台，路由器占 1 台，挂在路由器后面的电视、游戏机与平板不额外占用名额。在客户端内退出旧设备后名额立即释放；连续 7 天未上线的设备会在第 8 天自动释放名额，无需手动退出。
异地登录会触发邮件提醒，同一账号 24 小时内从 3 个以上不同城市登录时，系统会临时要求二次验证。多次触发且无法说明用途的，按第八条处理。
三、套餐、付款与续费
三档套餐均为一次性付款，付款后立即生效，到期自动停用，不绑定支付方式、不自动扣款。到期前 7 天客户端内提示，到期后节点偏好与分流规则保留 90 天，重新下单并登录后自动恢复。价格以官网购买页当日展示为准，调价不影响已生效的套餐周期。
因支付渠道原因出现重复扣款时，重复部分在 3 个工作日内原路退回。发票可在订单页申请，开具内容为技术服务费，处理时间 5 个工作日。
四、退款规则
购买后 7 天内且累计使用流量低于 1GB 的订单，可申请全额退款，无需说明理由。超过 7 天或流量超过 1GB 的订单，按剩余天数比例退款，扣除已使用天数对应的费用与支付渠道手续费。到期后未使用的订单不支持退款。
退款申请通过订单页或 support@haiougpt.com.cn 提交，团队在 2 个工作日内确认，确认后 3 至 7 个工作日退回原支付渠道。因违反第五条被封停的账号不适用退款。同一账号 12 个月内申请退款超过 2 次的，后续订单不再支持无理由退款。
五、使用规范
禁止以下行为：转售、出租或拆分账号牟利；对他人服务器发起攻击、扫描、爆破；发送垃圾邮件、批量注册、抓取受保护内容；利用线路从事当地法律禁止的活动；将配置文件公开发布或上传至公开仓库。发现上述行为时，海鸥加速器可先行限制账号，再通过邮件说明原因与申诉方式。
因用户行为导致机房方投诉、IP 被列入黑名单或产生赔偿的，责任由用户承担；情节严重的，账号封停且不退款。为降低误伤，限制前会核对连接日志中的错误码与流量特征，误判可申诉，核实后在 1 个工作日内恢复。
六、可用性承诺与补偿
按自然月统计单条线路的可用性，目标为 99.5%。可用性按分钟计算：节点无响应或错误率超过 5% 的分钟计为不可用，计划内变更窗口（周二、周四 02:00 至 05:00）不计入。月度可用性低于 99.5% 的，补偿 3 天；低于 99% 的，补偿 7 天；低于 95% 的，可申请按剩余天数全额退款。
补偿以延长套餐有效期的方式发放，在次月 5 日前自动到账，无需申请。本地宽带故障、用户设备问题、所在网络限制 UDP 导致的不可用不计入统计；这类情况客户端会给出错误码，可对照帮助文档排查。
七、责任范围
海鸥加速器对因线路中断导致的直接损失按第六条补偿，不承担间接损失、利润损失与数据损失。用户应自行备份重要数据，不使用本服务传输唯一副本。因不可抗力、所在地区政策调整、上游机房停止服务导致的服务中止，按实际未使用天数退款，不另作赔偿。
八、服务变更与终止
海鸥加速器可因线路调整下线个别节点，下线前 3 天在资讯中心公告，并保证同地区至少保留 1 个可用节点。用户可随时停止使用并申请删除账号。账号因违规被封停的，可在 30 天内申诉一次，申诉结果为最终结果，封停期间不计算套餐时长，也不延长有效期。
九、条款更新
条款更新时提前 7 天在官网与客户端内公告，并更新本页版本号与生效日期。涉及退款、价格、责任范围的实质变化，仅在用户明确同意后适用于已生效的订单；用户不同意时可按原条款履行至当前套餐周期结束。
十、适用法律与联系
本条款适用中华人民共和国法律，争议先协商解决，协商不成提交海鸥加速器运营主体所在地有管辖权的人民法院。条款问询、退款与申诉发至 support@haiougpt.com.cn，邮件标题分别注明「条款」「退款」「申诉」，团队在 2 个工作日内首次回复。